Política de reembolso e devoluções

A Oakystore quer garantir a satisfação dos nossos clientes e, por isso, estabelecemos uma Política de Devolução e Troca de 7 dias para as compras realizadas em nossa loja virtual. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com o seu produto, oferecemos a possibilidade de devolução ou troca dentro do prazo estipulado a seguir:

Prazo para Devolução ou Troca:

• O prazo para solicitar a devolução ou troca do produto é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do mesmo.

Condições para Devolução ou Troca:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• A nota fiscal ou comprovante de compra é indispensável para realizar a devolução ou troca.

Procedimento para Devolução ou Troca:

• Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato conosco pelo [inserir e-mail de contato] informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Após recebermos a sua solicitação, forneceremos as orientações necessárias para a devolução ou troca do produto.

Custos do Processo:

• Caso a devolução seja por insatisfação ou desistência da compra, os custos de envio do produto serão de responsabilidade do cliente.
• Nos casos de troca por defeito ou erro na entrega, arcaremos com os custos de frete.

Análise e Procedimentos:

• Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para verificar se o mesmo está de acordo com as condições mencionadas.
• Em caso de aprovação, providenciaremos o reembolso do valor pago ou a troca pelo produto desejado, conforme sua solicitação.

Reembolso:

• O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, e o prazo para processamento pode variar conforme a forma de pagamento escolhida.

Exceções:

• Não aceitaremos devoluções ou trocas de produtos personalizados ou que apresentem sinais de uso inadequado.